Alberto Stanford
Universidad Rafael Belloso Chacín
Este artículo se centra en la globalización de las organizaciones y de los negocios como tendencia heredada del siglo XX, la cual es producto de los cambios acelerados que manifiesta la nueva sociedad postmoderna, implicando cambios de paradigmas del comportamiento de la estructura organizacional desde una perspectiva general de la economía de escala, las tecnología de la información y comunicación en un marco de entorno económico global, y de los cambios intrínsicos de la organización como entes individuales y globales.
Palabras clave: Globalización, organizaciones, negocios.
This article, is centered in the globalization of the organizations and the business like inherited tendency of the XX century, which is product of the quick changes that new postmodern society manifests, implying changes of behavior paradigms of the structures organizational from a general perspective of the scale economy, the information and communication technology, in a mark of global economic environment, and the intrinsic changes of the organization like individual and global entities.
Key words: Globalization, organization, business.
El término “Globalización”, apunta hacia el paradigma de un proceso cambio en las estructuras organizativas del conocimiento
en los ámbitos: culturales, económicos, políticos, tecnológicos, de la comunicación e información y del entorno,
en busca de una humanidad postmoderna interrelacionada (Lodge, 1996) e independiente en un solo globo competitivo.
La globalización como fenómeno acelerado de cambio manifiesta la necesidad de transformar los antiguos paradigmas
en las organizaciones. La visión de un mundo sin fronteras, constituye un desafió indispensable de supervivencia.
Adaptarse a la nueva situación de competencia en un mundo cada vez más global, implica un proceso interno
de reorganización tecnológica y de estrategias globales de economía a escala con adaptaciones al entorno,
que amplíen fronteras de participación.
En este sentido, el uso de la tecnología de la información amerita cambios homogéneos y homogenizador de
la cultura informática en servicio de la competitividad de las organizaciones (Gill, Peris, Garrillo, 1998),
hacia el alcance de una cultura informacional que nutra la globalización. El proceso de globalización es
por lo tanto parcial y selectivo (Ferrer, 1999), enmarcado en un sistema de reglas donde predomina el poder
de la información.
A las puertas del siglo XXI, encontramos dos escenarios según sea la ubicación geográfica mundial, que genera
algunas formas nuevas de integración que coexisten con nuevas formas de fragmentación (Gerstein 1998). Por
un lado, encontramos estructuras organizativas poseedoras una alta cultura informacional, de eficaz administración
de sus recursos de información con fines tácticos y estratégicos (García, Llopis, López 1998), que brinda
oportunidades de integración entre ellas. Por otro lado, organizaciones con cultura informática de bajos
niveles de competitividad, con fines tácticos en peligro de ser disueltas.
La metodología utilizada para la elaboración del artículo es de tipo documental, basada en la revisión bibliográfica
de artículos arbitrados, textos impresos y digitales, referencias de artículos publicados y recuperadas de
Internet, sobre el proceso de globalización, la tecnología de la información y comunicación, y la estructura
organizativa enmarcado en un contexto de cambios paradigmáticos.
El globo, la gran aldea, ha heredado del siglo XX un proceso de globalización, enmarcado en un “Momento histórico de quiebra”,
(Toffler, 1980). Nuestro pasado y futuro resienten, enfrenta un impulso cuántico acelerado de cambios culturales.
Las organizaciones enfrentan entonces, una guerra de culturas que se superponen en un complejo sistema mundial
abierto de caos y orden de realidades que varían según el contexto local, regional, nacional o mundial donde
coexisten y operan (Hodge, Anthony, Gales 1998), los cuales presentan tanto amenazas como oportunidades para
su propia supervivencia. La guerra de culturas está generando cambios de paradigmas de los valores y conductas
éticas, enmarcados en los proyectos de viva las organizaciones en relación con su entono global y su estructura
organizativa.
Las organizaciones viven momentos de transformación similares a los iniciados por la Segunda Ola de Toffler
con la característica particular que la rapidez de los cambios es ilimitadamente mayor.
Los cambios de paradigmas de los principios básicos de la realidad industrial al nuevo orden mundial, como
los nuevas formas de percibir los conceptos de espacio y tiempo (Toffer, 1980), en relación con la necesidad
del retorno al pasado (la aldea primitiva), lo individual vs. lo colectivo, lo local vs. lo global, se reflejan
en cuatro dimensiones que esta moldeando la globalización: 1. economía global, apertura de la inversión extranjera,
las exportaciones y las corporaciones multinacionales; 2. tecnología de la información y comunicaciones,
redes globales a disposición de la información en tiempo real en cualquier lugar del planeta, agilizando
operaciones internacionales y las tomas de decisiones; 3. la finanzas, fluidez de capitales internacionales
entre países y mercados; 4. la dimensión ecológica, revalorización del concepto de naturaleza y de los problemas
internacionales por preservación de los ecosistemas (López 1999, Bassi 1999).
Los nuevos paradigmas símbolos del progreso económico y de la expansión de mercado, introducen un nuevo
orden internacional, basados en la búsqueda del equilibrio planetario, para lo cual la un ambicioso plan
cobra fuerza “la globalización.
La crisis de las organizaciones, en busca una economía global enfrentaban tres tipos de estrategias: 1. la diversificación
horizontalidad o verticalidad de los negocios; 2. uniformidad y centralización de la producción; 3. la diversificación
y descentralización de la producción. La primera la diversificación horizontal reorganizaba las empresas
en forma fragmentada en negocios de diversos mercados operando en sectores de poca o ninguna sinergia. Mientras
que diversificación vertical las empresas se fragmentaban en intermediarios que permitían producir parcial
o totalmente el producto final, controlando la cadena productiva. Las consecuencias de llamada diversificación
de los negocios son empresa de gran complejidad de muchos niveles jerárquicos, lentas en toma s de decisiones
y con bajo nivel de productividad (Bassi, 1999).
La segunda estrategia - la uniformidad y centralización: herencia de la segunda ola se dirige a la manufactura
de productos idénticos que requieren operaciones centralizadas de poder y sucursales con poca autonomía y
limitada influencia de adaptación del producto al entorno; Mientras que la tercera y ultima - diversificación
y descentralización: dirigida una mayor diversidad de productos adaptables al entorno que requieren operaciones
descentralizas de sucursales con gran autonomía estratégicas de decisión (Toffler 1980, Bassi 1999).
Dependiendo del entono tenemos necesidades homogéneas con productos globales o uniformes, y necesidades
de productos adaptados a diferentes culturas. Para ser competitivas globalmente las empresas precisan alcanzar
un equilibrio dinámico entre uniformidad y diversidad que
Requieren una mezcla de operaciones centralizadas y descentralizadas (Bassi 1999, Toffler 1980).
La estrategias de la globalización de los negocios del ambiente empresarial actual, necesita de la adaptabilidad
del producto a las necesidades del mercado y de la economía de escala y sinergia de demandas más homogénea
de mercados, con productos uniformes en sus operaciones internacionales, por lo tanto, el producto debe presentar
una estructura común, que permita aprovechar la economía de escala, y pueda sufrir pequeñas variaciones para
atender a las necesidades específicas de los diferentes mercados.
La dinámica de la economía mundial implica que las organizaciones deban buscar oportunidades de mercado
internacionales, las grandes empresas buscan negocios globalmente y las estrategias de mercadeo agresivas
acordes a la cultura, restricciones comerciales, controles monetarios y estabilidad financiera, y restricciones
de propiedad y de personal de los países donde vaya a operar, limitando su ex posición al riesgo internacional.
Una organización cuyos productos se venden en mercados internacionales elabora estrategias de marketing
de comercialización Internacional, cuyos principios bás icos deberán girar en torno a un buen producto que
tiene un precio adecuado, se promueve bien y se distribuye a un mercado segmentado con mucho cuidado, por
área geográfica, demografía, nivel socioeconómico o cultura los cuales a menudo contienen grupos de clientes
con diferentes necesidades y preferencias. Esto permite a las organizaciones ofrecer productos que atiendan
las necesidades de un solo segmento, optimizando recursos dentro de un mercado global.
Paralelamente, las tecnologías de la información y comunicación como sistema abierto posibilitan a través
de la integración/interconexión en red entre organizaciones e instituciones la generación de una economía
global, operando en escenarios nacionales, regionales o locales, que facilita una interdependencia de la
ubicación geográfica.
Las organizaciones conectadas en redes eliminan secuencia de canales intermediarios al realizar las operaciones
comerciales a través de la red. La actividad comercial se hace electrónica en tiempo real a partir de la
transmisión y procesamiento de la información a la velocidad de la luz y no al ritmo de una oficina postal.
Las organizaciones son sistemas humanos de cooperación y coordinación integrada dentro de límites definidos con el fin de
alcanzar metas compartidas (Hodge, et. al, 1998).
Definir las organizaciones como sistemas, implica la idea de que la organización está formada por partes
y que estas se relacionan entre sí, donde los cambios en cualquier parte del sistema afectan a su totalidad,
y el sentido interactivo de estas.
Toda organización en vía de globalización se tiene que constituirse como un modelo de sistemas abiertos,
que mantiene relaciones de contacto con el entorno local y global, estos son organismos dinámicos que reciben
energía del entorno en forma de recursos o información, la cual es procesada y la devuelve al entorno. La
estructura organizativa del modelo debe ser contingente del entorno donde se halla la organización, de las
metas organizativas, la tecnología, el tamaño y la cultura empresaria.
Otro aspecto, es la estructura organizativa, la cual se define como la suma total de las formas en que una
organización divide su trabajo en diversas tareas, coordinándolas entre si posteriormente. Esta se compone
por dos elementos la diferenciación e integración, mientras que la primera implica fraccionar el trabajo
en un conjunto de tareas, la segunda hace la coordinación necesarias entre ellas. La estructura de la empresa
esta representada por el organigrama de la empresa, en la cual el tipo de relaciones es tipo jerárquicas
de niveles horizontales de autoridad, paralelamente encontramos una la estructura informal que posee sus
propios canales de comunicación e información, líneas de autoridad y poder, y responsabilidades imposible
separar los roles y funciones de los individuos, la cual es el resultado de la interacción entre ellas (Hodge
et. al, 1998).
Aunque no hay un único modo de estructural una organización, sino que la estructura más adecuada dependerá
del entorno de la misma (Hodge et. al, 1998), el tipo de estructura que adoptaría un empresa global seria
de tipo orgánica y no mecánica, basada en las siguientes características estructurales: 1. Diferenciación
espacial o dispersión implica situación geográfica de baja complejidad horizontal y vertical; 2. Formalización
baja, con canales propios de comunicación e información, paralelos a los formales; 3. Alta descentralización,
la política asume que los empleados de niveles inferiores de la empresas poseen la información como los conocimientos
y las habilidades para solucionar los posibles problemas. Las tomas de decisiones centralizadas son conveniente
cuando se requiere una perspectiva más avanzadas; 4. Ámbitos de control ampliados, control número de subordinados
a un supervisados, este tipo de estructura las organizaciones poseen pocos niveles jerárquicos; 5. Baja estandarización,
en los procesos de entrada, proceso y salida que realizan los empleados.
En el mismo sentido, toda organización con tendencia a la globalización debe incorporar a sus organizaciones
las tecnología de la información y comunicación como redes integración/interconexión, entre los diferentes
departamentos a nivel local o global, que le permita tener a su disposición la información en tiempo real
en, agilizando operaciones internacionales y las tomas de decisiones en forma descentralizadas.
La información es poder y conocimiento, y toda organización debe posee una Alta cultura informacional al
servicio de la competitividad de las mismas, que le permita administrar la información. La importancia de
la información en las organizaciones lo constituye el hecho del que el conocimiento y la información llegan
a convertirse en recursos estratégicos y transformadores de esas sociedades, iguales que el capital y el
trabajo lo ha sido en la sociedad industrial (García et. al, 1998; Bell, 2000).
Vivimos hoy en día en la sociedad de la era de la información, donde la producción está siendo orientada
hacia la desmasificación. El mercadeo orientado hacia la individualización, donde las organizaciones se medirán
por su participación por Cliente, en lugar de su participación de mercado.
La efectividad de los gerentes de mercadeo de las organizaciones, dependerá de la efectividad del manejo
de la tecnología de la información y comunicación como de lo acertado en uso de ella en la toma de decisiones,
que en un mundo global tan ambiguo, cambiante, complejo, Aleatorio, generalmente impredecible y a veces turbulento
pueden significar la vida o la muerte en el mercado.
El proceso de globalización de las organizaciones insertadas en el nuevo orden mundial, dependerá la contingencia del contexto
global o local donde se desarrollen y de los proyectos de vidas a largo plazo de las organizaciones.
El uso de las tecnologías de la información y comunicación integran y Conectan a las organizaciones a la
apertura económica global o local, donde el poder y el conocimiento de la información serán las nuevas reglas
de juego que mantendrán en movimiento a las organizaciones como modelo organizativos de sistemas abiertos.
El papel de la alta gerencia corporativa de las organizaciones será el de dirigir y administras el proceso
de globalización de la empresa, como el de promover cambios en la cultura informática hacia una cultura informacional
que aumente la competitividad de la empresa ente su mundo global.
Conocer los aspectos como la fortaleza del entorno económico de países donde se vaya a comercializar, el
marco jurídico-político, cultura, le permite a la organización tomar la decisión de aventurarse, comercializar
y adaptase a estos nuevos mercados.
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