Jorge Meneces
Universidad Rafael Belloso Chacín – Venezuela
El estudio estuvo orientado en determinar la relación entre la tecnología de información y comunicación y la competitividad en la administración de las Universidades Públicas. Para la sustentación se utilizó los aportes de Joyanes (1998), Gaxiola (2002), Martínez (2000), Porter (1999) y Ferrer (2001). Metodológicamente, se tipificó como descriptivo - correlacional, un diseño no experimental, transeccional, de campo; la población estuvo conformada por 24 gerentes; 422 empleados administrativos y 8 autoridades, se aplicó un muestreo probabilístico – estratificado quedando 210 empleados administrativos; se les aplicó un cuestionario contentivo de 45 ítems, con una escala de cinco (5) alternativas de respuestas. Para la validez, se utilizó el juicio de expertos y discriminante, asimismo para obtener los resultados cuantitativos de la validez se empleó el método de Cronbach arrojando un resultado de 0.84. Para calcular la confiabilidad se utilizó la técnica de estadística de las dos mitades, con lo cual se obtuvo un resultado de 0.86. Se empleó un procesamiento cuantitativo, mediante la estadística descriptiva (promedio y desviación). Se concluye, que existe un nivel muy alto de asociación entre las variables, específicamente en los resultados del personal administrativo y gerencial; personal administrativo y autoridades; lo cual permite inferir que la variable TIC es determinante de la competitividad en las instituciones analizadas; para lo cual se refleja que la dotación de recursos tecnológicos, así como el aprovechamiento de las mismas, permitirá mantenerse dentro del mercado o por lo menos competir con las instituciones más relevantes; brindando de ésta manera un servicio de calidad que permita cumplir con la misión de la universidad y seguir operando a largo plazo. Por lo tanto, se recomienda analizar los procesos de creación de tecnología y las condiciones concretas de su aplicación, en particular las innovaciones generadas y su impacto sobre la organización del trabajo y de la sociedad.
Palabras clave: Tecnología de Información y Comunicación, Competitividad, Educación Superior
The study was oriented in determining the relation between technologic of information and communication and the competitiveness in the administration of the Universities publish. The sustentation the contributions of Joyanes were used (1998), Gaxiola (2002), Martinez (2000), Porter (1999) and Ferrer (2001). Methodological, typify like descriptive - correlacional, no experimental, transactional, of field; the population was conformed by 24 managers; 422 administrative employees and 8 authorities, I am applied a probabilistic sampling. Stratified being left 210 employees administrative; I am applied a contention questionnaire to them of 45 items, with a scale of five (5) alternatives of answers. For the validity, I am used the judgment of experts and discriminate, also to obtain the quantitative results of the validity use meted of Cronbach throwing itself a 0.84 result. In order to calculate the trustworthiness I am used the technical of statistical of two halves, with which a 0.86 result was obtained. Use a quantitative processing, by means of the descriptive statistical (average and deviation). One concludes, according to the obtained results demonstrates a very high level of association between the variables, specifically in the results of the administrative and managemental personnel; administrative personnel and authorities; which allows to infer that the variable TIC is determining of the competitiveness in the analyzed institutions; for which the dowry of technologic resources is reflected that, as like the advantage of the same ones, premature to stay within the market or at least to compete with the excellent institutions but; offering this way a service of quality that allows to fulfill the mission of the university and to continue operating in the long term. Therefore, it is recommended to analyze the processes of creation of technologic and the concrete conditions of his application, in individual the innovations generated and their impact on organization of the work and the society.
Key words: Technologic de Information and Communication, Competitiveness, Superior Education
Actualmente, todas las organizaciones enfrentan cambios constantes del
entorno a los cuales tienen que adaptarse para sobrevivir. Asimismo, con la
globalización de los mercados y el desarrollo de la tecnología y las comunicaciones,
las organizaciones tienen que identificar y desarrollar ventajas competitivas y brindar
servicios y/o productos de alta calidad.
En este contexto se desarrolla una creciente importancia entre los gestores y las
organizaciones por elevar sus estándares de calidad, ser competitivas y mantenerse
en el mercado. En el ámbito micro-económico, la competitividad se identifica con la
capacidad que las empresas muestran para captar mercados, o para mantener o
incrementar de manera sostenida su cuota en un determinado mercado. En
definitiva, el concepto alude a aptitudes comparadas de las empresas en un ámbito
de confrontación común, que es el mercado y a la capacidad de influir sobre las
condiciones de la competencia y sobre los resultados de su acción en el mercado.
La competitividad implica la existencia de un agente activo que elige, define
estrategias y trata de controlar variables.
El uso actual del término se remite al comportamiento comparado de una
economía nacional, entendiéndose por tal, “la aptitud de un país (o grupo de países)
para enfrentar la competencia a nivel mundial: considerando tanto su capacidad
para exportar y vender en los mercados externos como para defender el mercado
doméstico de una excesiva penetración de las importaciones o una más amplia, la
capacidad de un país para alcanzar los objetivos centrales de la política económica,
especialmente el crecimiento de la renta y del empleo sin incurrir en dificultades.
Con la llegada del nuevo milenio, la humanidad ha experimentado grandes
transformaciones en todos los estratos de la vida social, la exigencia de un mundo
cada vez más globalizado, ha establecido como regla de juego, la imperiosa
condición de agruparse, asociarse y consolidarse como grupo integrado a una
comunidad mundial, cada día más conflictiva, necesitada y exigente.
Los dinámicos cambios que han sacudido al mundo, reflejan la ansiedad que se
tiene por la llegada de un futuro, cuya existencia sólo depende de la manera como
la humanidad lo construya; mientras las organizaciones mundiales discuten el
destino de la humanidad, las necesidades superan las disponibilidades, las cuales
están sometidas a las exigencias mundiales de la globalización.
En esta controversia, la necesidad de presentar ideas innovadoras, por parte del
mundo empresarial, obliga a la búsqueda de nuevas opciones del conocimiento, que
hagan viable la generación de nuevos enfoques y/o la reformulación de teorías,
dirigidas a la explicación de los cambios y transformaciones ocurridos, permitiendo a
su vez, la adopción de nuevos paradigmas.
Vienen a ser las organizaciones educativas, las llamadas a suministrar los
nuevos conocimientos, en combinación con los empresarios para generar las ideas
innovadoras requeridas y poder participar en un mundo globalizado, cada día más
competitivo.
En este contexto, las universidades, se ven presionadas a dar respuesta
inmediata y oportuna a los cambios y transformaciones sociales, para que las
organizaciones empresariales puedan sustentar su praxis, sobre la base de
conocimientos científicos, en todos los estratos de la vida social.
De allí, el alto compromiso para las universidades en mantener una articulación
coherente entre la visión, misión, recursos y estrategias competitivas; elementos
que definen el horizonte para lograr productividad interna, y a su vez; mayor
capacidad para satisfacer las necesidades del entorno.
Así como también, se hace necesario cuestionar, la capacidad de las
universidades en lo relativo a su relación con el entorno; materializado en la
ubicación geográfica, legado histórico del lugar donde se ubica la universidad, costos de funcionamiento propios de la ubicación, uso eficiente de los recursos y
demanda de los servicios y oportunidades que ofrece la universidad.
Por otra parte, las transformaciones surgidas en el contexto tecnológico, exigen
un análisis conceptual profundo, dado que la sociedad de la información y la
comunicación, podrían ser las causantes de los cambios del presente y de definir los
del futuro; en tal sentido, UNESCO (1998), considera que éste futuro, depende de
cómo la educación provea la formación de profesionales en armonía con un saber
general que garantice la asimilación de nuevos conocimientos para la promoción de
la autoformación.
Dentro de este orden de ideas, la mayoría de los investigadores, coinciden en
afirmar, que las grandes transformaciones sociales, se iniciaron cuando las
tecnologías utilizadas en el ámbito de la información y la comunicación, comenzaron
a convertirse en el elemento central del funcionamiento de la economía mundial.
De allí que, la mayor parte de las reflexiones están centradas, en los cambios
producidos a escala sociológica, haciendo alusión a los aspectos educativos,
destacando el desfase existente entre la formación difundida por los diferentes
niveles educativos; con los cambios que se van produciendo en la sociedad, al
parecer la educación no ha reaccionado frente al cambio de paradigma. En el caso
de las organizaciones, el conocimiento se encuentra materializado en documentos,
almacenes de datos, en rutinas organizativas, manuales de procesos, prácticas y
normas. Por tanto, resulta imperativo la aplicación de una gestión adecuada del
conocimiento.
En este sentido, la gestión del conocimiento, es el proceso de administrar
continuamente este valor, para satisfacer necesidades presentes y futuras, de
manera que permita identificar y explotar recursos de conocimientos, bien sea
aplicando los ya existentes o los adquiridos, para desarrollar nuevas oportunidades
(Jacoby, 1999).
De lo dicho anteriormente, se desprende el papel protagónico que tienen las
universidades, como entes rectores en desarrollar una gestión del conocimiento,
que mantenga este recurso a la vanguardia con los adelantos tecnológicos, que de
respuesta a los cambios y transformaciones sociales, así como también; explique el
porqué de las necesidades de adoptar o cambiar el paradigma.
Igualmente, la tecnología en general y de la información en particular,
constituyen puntos de referencia macro sociales, cuyo propósito está bien definido
en relación al ámbito de lo económico (Joyanes, 1998).
Se hace inconcebible, un desarrollo económico, sin antes haber ocurrido una
transformación social que desemboque en el fortalecimiento de los aspectos
económicos, por tanto; la gestión de conocimiento por parte de las universidades,
debe centrarse hacia la estimulación, perfeccionamiento y cambio conductual de los integrantes de una sociedad. Para que tomando conciencia con los nuevos retos
que impone el mundo globalizado, se pueda lograr la sinergia socio – económica
requerida para ser competitivos.
Desde esta perspectiva, el término tecnología de información y comunicación
(TIC), según Pávez (2000) está relacionado con todos los aspectos del manejo,
procesamiento y comunicación de información. Por su parte, Valley (2002) la define
como una técnica utilizada por los seres humanos, para tratar los datos y generar
información, considerada cada día más, como un factor básico para el éxito
empresarial.
En efecto, hoy día, la toma de decisiones efectiva, depende de la rapidez con la
que se recolecten y analicen los datos, para convertirlos en información importante.
Lo que justifica la implantación de metodologías innovadoras para desarrollar el
proceso de recolección y análisis, mejorando sustancialmente la ventaja competitiva
de la organización e incrementando las posibilidades de suplir las necesidades de
productividad interna y a su vez; mejorar la capacidad para satisfacer las
necesidades del entorno.
En lo referente a la realidad social Venezolana, los cambios en la tecnología, la
comunicación y la informática; obligan a plantear un redimensionamiento de las
universidades en todas sus áreas de acción, para convertirlas en instituciones de
educación superior, promotoras de la sociedad del siglo XXI (sociedad de
conocimientos). Para que sean el fundamento científico del sistema político,
económico y social. Todo orientado hacia el horizonte del desarrollo y la
competitividad.
Por otra parte, las universidades públicas venezolanas, no escapan a ésta
realidad, de acuerdo con informaciones suministradas por su personal, los
inconvenientes en el ámbito de la tecnología de la información y comunicación,
obliga a realizar los procesos operativos de forma manual. No poseen adelantos
tecnológicos que permitan la disponibilidad inmediata de la información, ni divulgar
los beneficios relativos a la investigación, docencia y extensión que realizan estas
instituciones educativas.
En la situación antes descrita, se encuentran las universidades públicas
ubicadas en la Costa Oriental del Lago de Maracaibo, siendo las más
representativas: la Universidad Nacional Experimental “Rafael María Baralt” con
sede principal en la ciudad de Cabimas, estado Zulia, lugar donde funciona el
rectorado y todas las dependencias adscritas a las autoridades rectorales. Así
como, posee sedes de extensión en los municipios: Miranda, Cabimas, Lagunillas y
Baralt.
Es necesario definir la Tecnología de la Información y Comunicación (TIC) como
el conjunto de herramientas y recursos tecnológicos utilizados para crear, diseminar,
almacenar, y gestionar información, a fin de comunicarla. Estos aspectos inciden
directamente en la educación, dado que se ha venido observando en los últimos
años, que el acceso a herramientas tecnológicas de información y comunicación
digital, aplicaciones, redes y multimedia, ha crecido rápidamente, (UNESCO, 1998).
Las TIC son cada vez más accesibles, aunque es importante señalar que las
tecnologías anteriores continúan jugando un papel fundamental en todo el mundo.
El acceso a películas, videos, teléfono, televisión o radio, es mucho más frecuente
que el acceso a un computador, Internet. Las nuevas TIC, no son tecnologías
únicas, sino combinaciones de hardware, software, soportes, y sistemas de
distribución.
En este sentido, las TIC, se caracterizan por una integración de múltiples
soportes, interactividad, flexibilidad de utilización y conectividad. Es decir, pueden
integrar múltiples soportes en una sola aplicación tanto en el contexto educativo
como productivo; además, son interactivas e incluyen la posibilidad de controlar,
manipular y contribuir al contenido informativo; son flexibles, ofrecen libertad frente a
los horarios rígidos y las limitaciones de tiempo y espacio; asimismo, por medio de
la interconexión cualquier persona del planeta que tenga conexión a internet, puede
acceder a cientos o miles de archivos de información y a millones de paginas Web,
(Blurton, 2000).
De lo expuesto, se evidencia que la tecnología de la información y
comunicación, incluye herramientas como: equipos electrónicos, computadoras,
teléfono, videos, cámaras digitales, copiadoras, entre otros. Además, su uso puede
extenderse al terreno de las imágenes, como la arquitectura, ingeniería, gráficas,
modas y películas; también, se incluyen la música e innumerables aplicaciones que
al ser utilizadas inducen a una serie de cambios sobre el personal que labora en las
organizaciones.
Gaxiola (2002) define la tecnología de información y comunicación como una
herramienta de la informática capaz de realizar tareas como almacenar, procesar y
trasformar datos de las actividades operativas de su empresa, mediante el uso de
equipos de cómputo.
Para Joyanes (1998, p.32), las tecnologías de información y comunicación, son
los productos y símbolos de una nueva economía, la economía de la información;
que es tema de estudio creciente entre economistas, y que aunque no existe
consenso al respecto ni una definición común, se habla de industria del
conocimiento, actividad de información, economía de la información, industria de la información, sociedad de la información o sociedad post industrial, la cual debe
estar orientada hacia el manejo efectivo de los recursos dentro del tiempo y espacio
necesario, logrando de ésta manera que se obtenga la información necesaria para
el logro de los objetivos organizacionales.
En concordancia con Porter (2003) y Ferrer (2001), consideran que el punto de
partida para estudiar el origen de la competitividad, no es la firma, ni la nación, sino
la industria en su conjunto. Para Porter la estrategia competitiva debe surgir de una
comprensión sofisticada de las reglas de competencia que determinan lo atractivo
de un sector industrial y que a su juicio están englobadas en cinco fuerzas
competitivas: la entrada de nuevos competidores, la amenaza de sustitutos, el poder
de negociación de los compradores, el poder de negociación de los proveedores y la
rivalidad entre los competidores existentes.
Afirma el referenciado autor que el poder colectivo de estas cinco fuerzas
competitivas determina la capacidad de las instituciones en el sector de educación
superior para ganar en promedio, tasa de retorno que se traduzcan en una fuente de
talento humano para el desarrollo del país. Para Guerrero (2002), el término
competitividad puede adoptar dos acepciones íntima e inseparablemente
relacionadas, pero claramente distintas:
No obstante, este término ha dado lugar a las más variadas definiciones
evidenciando la falta de consenso del concepto en la literatura económica, así como
la ambigüedad y dificultades que el mismo encierra (Chudnovsky y Porta, 2001). En
el pasado, este término estuvo íntimamente asociado al concepto de ventajas
comparativas, donde se destacaba que la supremacía de una nación se
fundamentaba en la abundancia de sus recursos naturales.
En la actualidad, los procesos económicos y políticos en marcha han llevado a
replantear el concepto de competitividad y este ha adquirido diversas interpretaciones. Es importante mencionar algunas de las definiciones más
utilizadas para luego tratar de examinar su significado. Inicialmente se presentan
algunas definiciones que se centran en la empresa y que, a veces, extienden su
interpretación a la de un país. En seguida se hace referencia a aquellas definiciones
cuyo enfoque básico es la capacidad de una economía nacional en el comercio
internacional.
Por su parte el European Management Forum, 1980, citado por Chesnais,
2001), establece que: la competitividad es una medida de la capacidad inmediata y
futura de los industriales de diseñar, producir y vender bienes cuyos atributos en
términos de precios y más allá de los precios se combinan para formar un paquete
más atractivo que el de productos similares ofrecidos por los competidores: el juez
final es entonces el mercado (p.10).
En este orden de ideas, Haguenauer (1989), sostiene que: la capacidad de una
industria (o empresa) de producir bienes con patrones de calidad específicos,
requeridos por mercados determinados, utilizando recursos en niveles iguales o
inferiores a los que prevalecen en industrias semejantes en el resto del mundo
durante un cierto período de tiempo (p.10).
De igual forma, Porter (2001) considera que “una economía es competitiva en la
producción de un determinado bien cuando puede por lo menos igualar los patrones
de eficiencia vigentes en el resto del mundo en cuanto a la utilización de recursos y
a calidad del bien”; en tanto que para Michalet (1981, p.1), citado por Chesnais
(2001), plantea que “una firma (o una economía nacional) será competitiva si resulta
victoriosa (o en una buena posición) en la configuración con sus competidores en el
mercado (nacional o mundial)”.
En este orden de ideas Álvarez (1999), sostiene que la competitividad de una
empresa puede ser definida como la capacidad que tiene ésta de obtener una
posición ventajosa en el mercado interno, ofrecer productos de calidad e incursionar
exitosamente en los mercados globales, y la Organización para la Cooperación y
Desarrollo Económico (OCDE), la definición gira en torno al dinamismo y a la
disposición a competir de las empresas, así como su capacidad para invertir e
innovar.
Todas estas definiciones evidencian que a nivel micro-económico el concepto de
competitividad no ofrece mayores dificultades, entre otras, por las siguientes
razones: (a) el agente económico que se trata es fácilmente identificable (una
empresa de bienes o servicio); (b) dicha empresa esta dirigida por sus dueños o
ejecutivos que fijan una estrategia de producción y comercialización y,
eventualmente, de desarrollo tecnológico y toman decisiones para poner en práctica
dicha estrategia; y (c) finalmente, los resultados obtenidos se van a reflejar en las
ventas logradas y, por ende, en la participación en el mercado respectivo.
Ivancevich (2001), plantea que una organización se considera competitiva si tiene éxito mantenido a través de la satisfacción del cliente, basándose en la
participación activa de todos los miembros de la organización para la mejora
sostenida de productos, servicios, procesos y cultura en las cuales trabajan; para lo
cual fomenta determinadas competencias y filosofía, mirando a su alrededor y
adaptando las prácticas líderes del entorno, así como mirando al interior, tomando
en cuenta sugerencias de empleados, innovando y fomentando la participación
proactiva y el liderazgo eficaz.
Benavides (1998), plantea que la competitividad es el conjunto de habilidades y
condiciones requeridas para el ejercicio de la competencia, entendida ésta última
como la rivalidad entre los grupos de vendedores y como parte de la lucha
económica de un país.
Otra definición es la presentada por Fenestra (1999), quién afirma que la
competitividad es la capacidad de un país, un sector o una empresa en particular,
de participar en los mercados extremos.
Para Tamanes (2001), es la habilidad sostenible de obtener ganancias y
mantener la participación en el mercado.
Dentro de este contexto, Porter (2001, p.10), aborda una definición más amplia
de competitividad, ya que señala que la misma es “la capacidad de las empresas de
vender más productos y/o servicios y de mantener o aumentar su participación en el
mercado, sin necesidad de sacrificar utilidades. Para que realmente sea competitiva
una empresa, el mercado dentro del cual se mantiene o fortalece su posición tiene
que ser abierto y razonablemente competido”.
Es así como la competitividad aparece como una mezcla de: a) visión del mundo
contemporáneo, sumergido en valores sociales, que acepta diversas combinaciones
de organización y mercado; b) conceptos de distintas vertientes teóricas que, al
reunirse, sobrepasan el alcance de otros conceptos utilizados en teorías como la del
comercio internacional; c) vida práctica, donde se lucha ferozmente por mercados y
donde no hay regulaciones internacionales tan civilizadas que los agentes
experimentan los valores sociales que se requieren en la actualidad.
Las investigaciones descriptivas radican en describir algunas características
fundamentales de un conjunto homogéneo de fenómenos utilizando criterios
sistemáticos que permitan poner de manifiesto su estructura o comportamiento. De
esta forma se puede obtener una información sistemática sobre las mismas.
Una investigación descriptiva consiste en presentar la información tal cual es,
indicando la situación en el momento de la investigación, interpretando, infiriendo y
evaluando lo que se desea.
Igualmente, la presente investigación es de tipo correlacional, ya que después
de describir las variables, se establecerá la presunta relación que pueda existir entre
ellas. A tal fin, se utilizará la encuesta como técnica de recolección de datos y el
cuestionario como instrumento, para obtener información descriptiva sobre el
comportamiento de las variables objeto de estudio: Tecnología de Información y
Comunicación, y Competitividad.
En la presente investigación la relación existente entre la tecnología de
información y comunicación, y la competitividad, se analiza sin alterar el ambiente
de trabajo, los sujetos se encuentran dentro de su propia realidad institucional. Por
consiguiente, el diseño de investigación se considera como no experimental, ya que
no se pretende manipular las variables descritas, y sus indicadores son observados
en su forma natural, con el propósito de realizar un análisis del comportamiento de
las mismas.
| Dimensión | Personal administrativo | Coordinadores | Autoridades universitarias | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Prom. | Desv. | Prom. | Desv. | Prom. | Desv. | |
| Herramientas Tecnológicas | 2,96 | 0,49 | 3,05 | 0,60 | 3,68 | 0,65 |
| Promedio General | 2,96 | 0,49 | 3,05 | 0,60 | 3,68 | 0,65 |
| Indicadores | Personal administrativo | Coordinadores | Autoridades universitarias | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Prom. | Desv. | Prom. | Desv. | Prom. | Desv. | |
| Costos de los Factores | 3,11 | 0,47 | 3,21 | 0,58 | 3,65 | 0,67 |
| Eficiencia en el uso de los Recursos | 3,10 | 0,47 | 3,21 | 0,59 | 3,62 | 0,68 |
| Ventajas competitivas derivadas de las Actividades Primarias | 3,25 | 0,56 | 3,17 | 0,44 | 3,64 | 0,65 |
| Ventajas competitivas derivadas de las actividades de soporte a las actividades primarias | 3,24 | 0,44 | 3,33 | 0,61 | 3,95 | 0,69 |
| Promedio General | 3,18 | 0,49 | 3,23 | 0,59 | 3,72 | 0,67 |
Una organización se considera competitiva si tiene éxito mantenido a través de
la satisfacción del cliente, basándose en la participación activa de todos los
miembros de la organización para la mejora sostenida de productos, servicios,
procesos y cultura en las cuales trabajan; para lo cual fomenta determinadas
competencias y filosofía, mirando a su alrededor y adaptando las prácticas líderes
del entorno, así como mirando al interior, tomando en cuenta sugerencias de
empleados, innovando y fomentando la participación proactiva y el liderazgo eficaz.
Pero es necesario no olvidar que en el actual mercado la supervivencia y éxito
de una compañía depende de la calidad y la cooperación a lo largo de la cadena de
distribución, que involucra varias empresas, más que de la aniquilación de la
competencia. Así, las alianzas estratégicas demuestran que los competidores
además de poder constituirse en los maestros (al emplear la técnica de
benchmarking por ejemplo) pueden ser los aliados y cooperar juntos para lograr el
desarrollo de ambas organizaciones.
La globalización de la economía plantea el gran desafío de la competitividad,
cambiando la estructura de nivel local a nivel mundial, presionando a las
organizaciones a moverse más rápido en aras de mantenerse con los cambios del
entorno, a ser más flexibles y apuntar a la mejora continua. Estrategias como
benchmarking son utilizadas a fin de identificar puntos de referencia y realizar las
comparaciones respectivas para evaluar la situación de la compañía, conocer y
adaptar las prácticas líderes efectivas en todas las áreas de la organización y
generar valor, lograr una ventaja competitiva.
Los avances tecnológicos apuntan a la mejora de servicios, productos y
procedimientos que involucra el aprendizaje continuo, el desarrollo y mantenimiento
de una alta actuación y un buen manejo de conocimientos y habilidades sociales.
Esto ha incidido a su vez en el desarrollo de las comunicaciones permitiendo que los
clientes eleven sus niveles de demanda de productos de alta calidad y sus
expectativas por el servicio.
Por ello, el gran desafío que enfrentan las instituciones educativas es elevar su
productividad y calidad a lo largo de toda su actividad, y a la vez reducir costos
aumentando su efectividad, lo cual es necesario para su sobrevivencia.
Elementos claves para la competitividad en la universidad
Desarrollar, fomentar y mantener la competitividad en la organización es una
importante estrategia para el logro de los objetivos y la visión de la compañía. Por
ello, es importante fomentar, desarrollar y mantener, tanto en la organización como
un todo, como en cada uno de los empleados:
Para el objetivo general dirigido a determinar la relación entre la tecnología de información y comunicación y la competitividad en la administración de las universidades públicas, se concluye: de acuerdo a los resultados obtenidos se evidencia un nivel muy alto de asociación entre las variables, específicamente en los resultados del personal administrativo y gerencial; personal administrativo y autoridades; lo cual permite inferir que la variable TIC es determinante de la competitividad en las instituciones analizadas; para lo cual se refleja que la dotación de recursos tecnológicos, así como el aprovechamiento de las mismas, permitirá mantenerse dentro del mercado o por lo menos competir con las instituciones más relevantes; brindando de ésta manera un servicio de calidad que permita cumplir con la misión de la universidad y seguir operando a largo plazo.
Analizar los procesos de creación de tecnología y las condiciones concretas de
su aplicación, en particular las innovaciones generadas y su impacto sobre la
organización del trabajo y de la sociedad.
Desarrollar una aproximación social integradora, incorporando todas las
dimensiones del hecho tecnológico y tomando en cuenta los intereses de todos los
actores, económicos y sociales.
Asimismo, se plantea el diseño de una plataforma tecnológica, que se convierta
en medio de expresión y creación multimedia, para escribir, dibujar, realizar
presentaciones multimedia, elaborar páginas web; mediante procesadores de
textos, editores de imagen y vídeo, editores de sonido, programas de
presentaciones, editores de páginas web; lenguajes de autor para crear materiales
didácticos interactivos; cámara fotográfica, vídeo y, sistemas de edición
videográfica, digital y analógica.
Canal de comunicación, que facilita la comunicación interpersonal, el
intercambio de ideas y materiales y el trabajo colaborador; mediante correo
electrónico, chat, videoconferencias, listas de discusión, fórums.
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