COMPETENCIAS GERENCIALES Y DESEMPEÑO LABORAL EN EMPRESAS ASEGURADORAS

Resumen

El concepto de profesional competente involucra el manejo de conocimientos, habilidades,
actitudes y destrezas, requeridas para un desempeño laboral exitoso. El presente artículo
se orientó a determinar la relación entre competencias gerenciales y desempeño laboral
en empresas aseguradoras, sustentándose en las teorías de Alles (2006), Amat (2007),
Chiavenato (2006), entre otros. El tipo de investigación fue descriptiva correlacional, con
un diseño no experimental transeccional. La población del estudio estuvo representada
por gerentes de las empresas aseguradoras a quienes se les aplicó un instrumento de
recolección de datos, los cuales fueron procesados utilizando estadísticas descriptivas.
Los resultados obtenidos a través del estudio permiten interpretar que en la medida en
que se fortalezcan las competencias gerenciales se incrementa el desempeño laboral de
quienes llevan la dirección de las empresas aseguradoras. Considerando estos resultados
se interpretó que los gerentes abordados desarrollan con una mediana frecuencia
competencias orientadas hacia el autocontrol, confianza en sí mismo, comportamiento
ante el fracaso y compromiso con la organización, verificándose confiabilidad en los
resultados alcanzados. En este contexto, se evidenció que el comportamiento ante el
fracaso obtuvo el mayor puntaje, mientras que se observaron mayores debilidades en las
competencias asociadas con el autocontrol y el compromiso con la organización. Al
abordar las competencias centrales, se concluye que están presentes la comunicación,
trabajo en equipo, capacidad para planificar y organizar, capacidad para dar cuenta y
creatividad, lo cual imprime habilidad en los gerentes para comunicarse en la
organización, trabajar en forma colaborativa, plantearse metas y planificar los cursos de
acción para consolidarlas, cumplir con los compromisos asumidos y desarrollar acciones
constructivas para responder a los intereses de la empresa.