ELEMENTOS POTENCIADORES DE CONFLICTOS COMO PARTE DEL PROCESO DE NEGOCIACIÓN DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES PÚBLICAS DEL ESTADO ZULIA

Resumen

La presente investigación tiene como objetivo principal analizar los elementos potenciadores de conflictos laborales como parte del proceso de negociación dentro de las organizaciones públicas del gobierno local del Estado Zulia. Para ello se utilizó una metodología descriptiva, de campo, no experimental durante el periodo 2015-2017, en el cual se utilizó como población a 20 gerentes y coordinadores de las diferentes organizaciones públicas del Estado Zulia (Servicio Autónomo de Recolección del Estado Zulia (SAREZ) y Oficina Municipal de Planificación Urbana (OMPU)). En el análisis de resultados se evidenció que los gerentes objeto de estudio nombraron a los elementos económicos, entre ellos la escasez, la inflación, y la falta de poder adquisitivo, como un potenciador de conflictos laborales en el 60% de los casos. Seguidamente están los elementos sociales, tales como las diferencias en cuanto a valores, moral, conocimiento, entre otras, con un 25%, y finalmente los elementos organizacionales, tales como la excesiva competencia o el exceso de trabajo, con 15%. El instrumento utilizado es un cuestionario con 9 items con escalas de respuesta tales como: “nunca, casi nunca, a veces, casi siempre, siempre”, representado por una escala de Likert, cuyos resultados fueron analizados de manera cuantitativa y cualitativa, emitiendo conclusiones y recomendaciones en base a dichos resultados