INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO ESTRATEGIA DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Resumen

Este artículo se dirigió a analizar la inteligencia emocional como estrategia de gestión de recursos humanos, tomando como referencia los planteamientos de Goleman (2018). Se utilizó una metodología documental, con un diseño bibliográfico. Se emplearon fuentes secundarias, específicamente libros relacionados con la inteligencia emocional y estrategia de la gestión de recursos humanos. La información fue analizada con técnicas documentales. Los resultados indicaron que en la autorregulación es esencial para experimentar emociones proporcionadas a las situaciones corporativas exigentes, incluyendo la conciencia emocional, autodominio, confiabilidad e innovación para la adaptabilidad. Respecto a la empatía como estrategia de gestión de recursos humanos, es importante concretar acciones para incrementar la inteligencia emocional en torno a la comprensión de los demás, así como ayudar a los demás a desarrollarse a los fines de lograr la integración del personal y lograr una orientación hacia el servicio de calidad. Se concluyó que el desarrollo de la inteligencia emocional puede contribuir a lograr los objetivos organizacionales de relacionar efectivamente a los trabajadores y configurar la actuación de los mismos en función de las metas de crecimiento, siendo recomendable desarrollar la inteligencia emocional enfocada en lograr personal altamente competente en las labores, así como también fomentar interacciones productivas con cada uno de los miembros de la organización.