LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN Y LA COMPETITIVIDAD EN LAS UNIVERSIDADES PÚBLICAS

Resumen

El estudio estuvo orientado en determinar la relación entre la tecnología de información y comunicación y la competitividad en la administración de las Universidades Públicas. Para la sustentación se utilizó los aportes de Joyanes (1998), Gaxiola (2002), Martínez (2000), Porter (1999) y Ferrer (2001). Metodológicamente, se tipificó como descriptivo - correlacional, un diseño no experimental, transeccional, de campo; la población estuvo conformada por 24 gerentes; 422 empleados administrativos y 8 autoridades, se aplicó un muestreo probabilístico – estratificado quedando 210 empleados administrativos; se les aplicó un cuestionario contentivo de 45 ítems, con una escala de cinco (5) alternativas de respuestas. Para la validez, se utilizó el juicio de expertos y discriminante, asimismo para obtener los resultados cuantitativos de la validez se empleó el método de Cronbach arrojando un resultado de 0.84. Para calcular la confiabilidad se utilizó la técnica de estadística de las dos mitades, con lo cual se obtuvo un resultado de 0.86. Se empleó un procesamiento cuantitativo, mediante la estadística descriptiva (promedio y desviación). Se concluye, que existe un nivel muy alto de asociación entre las variables, específicamente en los resultados del personal administrativo y gerencial; personal administrativo y autoridades; lo cual permite inferir que la variable TIC es determinante de la competitividad en las instituciones analizadas; para lo cual se refleja que la dotación de recursos tecnológicos, así como el aprovechamiento de las mismas, permitirá mantenerse dentro del mercado o por lo menos competir con las instituciones más relevantes; brindando de ésta manera un servicio de calidad que permita cumplir con la misión de la universidad y seguir operando a largo plazo. Por lo tanto, se recomienda analizar los procesos de creación de tecnología y las condiciones concretas de su aplicación, en particular las innovaciones generadas y su impacto sobre la organización del trabajo y de la sociedad.