LOS SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE LOS RECURSOS EMPRESARIALES EN LA GRAN INDUSTRIA DEL ESTADO ZULIA

Resumen

Las organizaciones desarrollan mecanismos para garantizar la eficacia y eficiencia en sus prácticas de negocio, soportados en sistemas de información. Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) son soluciones de software de gestión de la información que tratan las necesidades de las organizaciones empresariales de una manera integrada, mediante la automatización de sus procesos operativos. Este estudio tiene por objetivo determinar las características en la implantación y funcionamiento de los sistemas ERP en las grandes industrias del estado Zulia. Se trata de una investigación descriptiva, realizada con base en una revisión bibliográfica (Cohen y Asin, 2005; Plancarte, 2005; Vollmann y otros, 2005). Sobre la concepción de los sistemas ERP, la misma fue contrastada con evidencia empírica, mediante una encuesta realizada a todas las grandes empresas de la región que poseían en funcionamiento sistemas ERP en el año 2009. Los resultados revelan un mayor énfasis en la utilización de los módulos de operaciones, finanzas y mercadeo; destaca el uso marginal que se da al módulo de recursos humanos. El mejor control sobre las operaciones, y una mayor eficiencia administrativa son percibidas por los usuarios como las mayores ventajas que proporcionan los sistemas. El atributo mayormente valorado en relación a la información que suministra el sistema es su disponibilidad, y las mayores limitantes para el funcionamiento del sistema son la subutilización y la falta de compromiso de la gerencia. Se concluye que las organizaciones han desarrollado una conciencia sobe el valor estratégico de los sistemas ERP para la obtención de ventajas competitivas. Sin embargo, la participación nacional en el desarrollo de sistemas integrados es marginal, razón por la cual las organizaciones optan por paquetes comerciales, cuyo desempeño normalmente es aceptable, pero el costo es elevado y el apoyo técnico limitado.