LA NEGOCIACIÓN: UN ARTE GERENCIAL PARA LA PREVENCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES
Resumen
La presente investigación posee como finalidad principal responder como pregunta
principal ¿Cómo se percibe y se lleva a cabo la negociación dentro de las relaciones
laborales en la administración pública municipal? La misma se realiza bajo el paradigma
cualitativo, teniendo como método de investigación la fenomenología, aplicado mediante
las técnicas de observación participante y la entrevista a profundidad en sujetos claves
seleccionados de la Alcaldía del municipio Jesús Enrique Lossada y la Alcaldía del
municipio Maracaibo, ambas pertenecientes al estado Zulia. Igualmente para el análisis
de la información recolectada se utilizó la técnica de triangulación de datos, confrontando
lo obtenido del campo de investigación con la opinión del Doctor Ygmer Díaz, como
experto entrevistado y las teorías referenciales pre-establecidas por autores como Fisher,
Ury y Patton (1984), Ovejero (2004), Fernández (2010), Marriner-Tomey (2009),
Chiavenato (2005), entre otros. Como respuesta se obtuvo la evidencia de un errado
concepto de negociación dentro de las relaciones laborales, objeto de estudio y naciendo
la necesidad de crear estrategias gerenciales que permitan incentivar los valores
organizacionales, lograr una relación armónica basada en la comunicación y la empatía
para poder entonces en un futuro y de manera paulatina concebir la negociación como un
arte gerencial preventivo de aplicación diaria.
Descargas
Citas
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