En este nuevo volumen de la Revista Marketing Visionario se presentan ocho (08) artículos científicos con la finalidad de transmitir aquellas investigaciones exitosas en cuanto a la aplicación de estrategias innovadoras para las organizaciones actuales, basadas en la Gerencia de Mercadeo. Esta publicación contiene saberes relacionados con el marketing experiencial como enfoque de innovación en el sector asegurador, marketing experiencial para el posicionamiento de las empresas de software administrativo, estrategias de mercadeo y proceso de decisión de compra de clientes de negociosen los servicios de capacitación de personal,mezcla demarketing de salud para el desarrollo deventajas competitivas en los hospitales de ii y iii nivel de complejidad, estrategias de marketing digital para la promoción en tiendas de trajes de baño femenino, big data para la segmentación de mercados en redessociales en accesorios de moda emergente, marketing internacional para la exportación de tuberías PVC en empresas de producción/distribución de plástico y gerencia de mercadeo basada en el modelo caótica en el sector de bebidas carbonatadas.
Mediante la publicación del índice, seexponenlas nuevas tendencias asumidas ante las constantes categorías emergentes de un mercado tenazmente activo y cambiante, donde la era de la humanización de las marcas, el impacto de la tecnología, la creación de oportunidadesen tiempos de crisis y la generación de experiencias memorables hacia los consumidores, proyectan un escenario científico fundamentado en estrategias mercadotécnicas que conserven a los consumidores interesados.
En primera instancia, se muestra un artículo bajo la autoría de Silvia Villalobosy Oswaldo Vergara (Chile), titulado: Marketing
experiencial como enfoque de innovación en el sector asegurador. Esta investigación cualitativa con un diseño etnográfico,
tuvo como propósito analizar el marketing experiencial como enfoque de innovación en el Sector Asegurador. En este sentido,
se muestran planteamientos estratégicos basados en el marketing experiencial para el sector asegurador con el fin de
ganar la fidelidad de los clientes,y que a través de las experiencias positivas se sientan satisfechos.
Seguidamente, se incluye el artículo de Franchelys Girón, denominado: Marketing experiencial para el posicionamiento de
las empresas de software administrativo. El objetivo del estudio fue analizar el marketing experiencial para el posicionamiento
de las empresas de software administrativo. La publicación se sustentó en las posturas de Smitch (2006), Fernández y
Moral(2012), Fuenmayor y Hernández (2013); y con relación al posicionamiento: Omaña (2010), Kotler y Armstrong (2013),
Stanton y otros (2007).Asimismo, estainvestigación es de tipo descriptiva con un diseño no experimental transversal de
campo, donde serealizaron 2 instrumentos de recolección, uno dirigido a los directores o gerentes con 13 ítems y otro
a los clientes con 50 ítems, ambos con escala de respuesta tipo Likert, validados por nueve expertos. Como resultado
se logró que en el marketing experiencial estén determinados los proveedores de experienciasy se recomendó al departamento
de mercadeo, mejorar la aplicación de las estrategias utilizadas de marketing experiencial.
De igual forma, se publica una investigación realizada por:Rowina Arrietay Maribely Soler, titulada: Estrategias de mercadeo
y proceso de decisión de compra de clientes de negociosen los servicios de capacitación de personal. El trabajo tuvo
como propósito abordarla relación entre las estrategias de mercadeo y el proceso de decisión de compra de clientes de
negociosen los servicios de capacitación de personal. Asimismo, el estudio fue de tipo descriptiva, correlacional; con
un diseño no experimental, transeccional, de campo. Culminando con consideraciones reflexivas sobre que al haber un incremento
en las ventas, las estrategias de mercadeo implementadas por las empresas de capacitación de personal suelen disminuir,
siendo de igual forma retomadas al momento de presentarse una disminución en las ventas.
Por su parte, se presenta artículo de Enrique De Luque(Colombia), cuyo título es: Mezcla de marketing de salud para el desarrollo
de ventajas competitivas en los hospitales de ii y iii nivel de complejidad. Esta investigación plantea describir la
mezcla de marketing de salud de los hospitales de II y III nivel de complejidad, siendo sustentada por los postulados
de Corella (1998), Hernández y Martínez (2014), Kotler y Keller (2012) y Torres (2008), entre otros. Fue un estudio descriptivo,
de tipo no experimental, transeccional y bajo la modalidad de campo. El análisis de los resultados se realizó mediante
estadísticas descriptivas y se evidenciaron debilidades en relación a las respuestas de quejas y reclamos de los pacientes,
así como en la divulgación de los servicios ofertados por el hospital, pero, cabe resaltar que el aseo de sus instalaciones
y las buenas condiciones de sus insumos de los entes son algunas de sus fortalezas lo que conlleva a que los usuarios
tengan una buena percepción de su calidad de los servicios prestados.
Asimismo, se incluye el artículo de Marisel Paz, denominado: Estrategias de marketing digital para la promoción en tiendas
de trajes de baño femenino. Donde el objetivo de la investigación fue analizar las estrategias de Marketing Digital para
la Promoción en tiendas de trajes de baño femeninodel municipio Maracaibo. En este sentido, el estudio se tipificó como
descriptivo, con un diseño no experimental, transeccional-descriptivo de campo. Como técnica de recolección de datos
se utilizó la observación por encuesta, aplicando un cuestionario mixto. De esta forma, se recomienda aplicar herramientas
de marketing, además tomar en cuenta las 4 F’s del marketing que más se adecuen al tipo de mercadopara lograr cubrir
las expectativas de los consumidoresy los objetivos de promoción de la tienda.
Aunado a ello, se presenta el artículo de Robert Chirinos y Melissa Villalobos, intitulado: Big data para la segmentación
de mercados en redes sociales en accesorios de moda emergente, el cual tiene como propósito analizar el Big Data para
lasegmentación de mercados en redes sociales en accesorios de moda emergente. La investigación se desarrolló en torno
a la variable Big Data segúnlas teorías de Zikopoulos y otros (2012), Provost y Facett (2013) y encuantoa la segmentación
en redes sociales, se consideró el enfoque de Lamb, Hair y McDaniel (2011); Kotler y Keller (2014).El tipo de investigación
fue descriptiva, con un diseño no experimental, transeccional, de campo.Concluyendo que existen tres segmentos offline:
cautelosos-dinamicos,explorador-experimentador, practico-equilibradomientras que online existen cuatro: Sociables muy
influyentes, Sociables altamente influyentes, Sociables de poca actividad y Sociables activos.
También, se muestra la investigaciónde Suzanne Barker, denominada: Marketing internacional para la exportación de tuberías
PVC en empresas de producción/distribución de plástico, la cual tiene como objetivo analizar el marketing internacional
para la exportación de tuberías PVC en empresas de producción/distribución de plástico.El tipo de investigación fue descriptiva,
no experimental, con un diseño transeccional de campo. La población se constituyó de ocho (8) sujetos pertenecientes
a la industria de PVC, de las empresas Uniteca, Revinca, Corporacion Trade, Infraserca.En este sentido, se obtuvo eldeterminar
las oportunidadescon el fin de ser aprovechadaslas amenazas que se deben considerar; para así, transformarlas fortalezas/debilidades
en oportunidades, enfocadas enel crecimiento, desarrollo y surgimiento de la empresa. Finalmente, se plantearon estrategias
que ayudarán a fortalecer la exportación de tuberías de PVC, generando una mayor rentabilidad.
Por último, se plantea la investigación de María González, bajo el título: Gerencia de mercadeo basada en el modelo caótica
en el sector de bebidas carbonatadas. Se basó teóricamente en Kotler y Caslione (2010), entre otros. Se tipificó como
descriptiva, de campo, no experimental, transeccional. La población fue integrada por los 10 gerentes de mercadeo de
Coca Cola, Pepsi Cola, Glup y Big Cola.A su vez, describiendo el ciclo de implementación del modelo caótica, se lograron
resultados satisfactorios debido al reconocimiento sobre la necesidad de evitar actuar como en el pasado, a su vez,la
gerencia construye un sistema de alarma temprana.Además, las estrategias de marketing favorecen la investigación de mercado,el
alcance de la sostenibilidad y se adoptan comportamientos orientados hacia la sustentabilidad. Finalmente, se propusieron
lineamientos estratégicos de alarma temprana orientados a construir escenarios claves.
Dra. Lucía Urdaneta
Editora
lucia.urdaneta@urbe.edu.ve
MSc. Jenifer Rojas
Co-Editora
jbrojas@urbe.edu.ve