Neuromarketing: más allá de la teoría, un acercamiento experimental al cliente

Resumen

Este artículo nace como iniciativa para abordar experimentalmente los procesos cerebrales producidos en los clientes antes, durante y después de la exposición a estímulos, relacionando al individuo a estructuras cerebrales con basamentos de comportamiento y comunicación. El objetivo es analizar el Neuromarketing como un acercamiento experimental a los clientes, más allá de las teorías. Se aplicó una metodología de campo tipo cuasiexperimental con un grupo de trece (13) sujetos experimentales, considerando la elaboración de un Plan Experimental y el análisis de categorizaciones para el análisis cualicuantitativo de la investigación. Los resultados permiten señalar al Neuromarketing como una herramienta accesible que fomenta el acercamiento de la empresa con sus clientes, logrando comprender lo verdaderamente deseado por ellos. Fundamentos teóricos dan paso a comprender experimentalmente los procesos cerebrales del consumidor, analizar sus esquemas de comportamiento y estimular la aplicación de la Neurocomunicación. En este sentido, luego de la exposición a estímulos, los sujetos experimentales de dirigieron a manifestar que toda neurocomunicación emprendida por las empresas deben ser trasmitidas a través de las emociones, lo cual generará a la larga una verdadera conexión con la empresa asegurando una duradera satisfacción del cliente.