Dimensión interna de la responsabilidad social en los supermercados del municipio autónomo Maracaibo

Resumen

El propósito de esta investigación fue describir la dimensión interna de la responsabilidad social en los supermercados del municipio autónomo Maracaibo. Para la fundamentación teórica se consultaron autores como Urcelay (2007), Chinchilla (2007), Morros y Vidal (2007), Carneiro (2004) y Ruiz (2007). El tipo de investigación fue descriptiva, el diseño de la misma fue no experimental, transeccional, de campo. El universo estuvo conformado por los supermercados del municipio autónomo Maracaibo, específicamente en la parroquia Juana de Ávila, quedando estructurado de la siguiente manera: De Candido, ENNE, Centro 99, y Supermart. La población estuvo constituida por cuatro (4) gerentes de mercadeo y 227 empleados. Para recolectar los datos se utilizaron 2 cuestionarios que quedaron conformados por 88 ítems el primero y 74 ítems el segundo, ambos con varias alternativas de respuesta: siempre, casi siempre, algunas veces, casi nunca y nunca; los mismos fueron validados por cinco (5) expertos; la confiabilidad fue de 0.92 y 0.99 y se calculó a través de la fórmula Alpha de Cronbach. Los resultados de la investigación permitieron concluir que los supermercados cumplen constantemente con la dimensión interna de la responsabilidad social de manera efectiva pues invierten en el desarrollo tanto profesional como personal, la salud y seguridad del capital humano, gestionan con frecuencia los cambios, y gestionan su impacto ambiental.