Gestión Social Educativa de la Banca en las Pymes para la Prevención del Delito Electrónico

Resumen

La presente investigación tuvo como objetivo analizar la gestión social educativa de la banca dirigida a la pequeña y mediana empresa (Pyme) para la prevención del delito electrónico y disminución de la suplantación de identidad (phishing), en la ciudad de Medellín (Colombia), en aras de elevar el conocimiento que tienen las Pymes en temas de cibercrimen y su importancia en las entidades financieras en el desarrollo de programas educativos enfocados en la prevención del fraude virtual. Para ello, se estudiaron las diferentes modalidades de fraude existentes, así como las acciones en caso de presentarse y reducir los índices de cibercrimen.  Como método de investigación se consideró la técnica de la encuesta, la cual fue aplicada a 250 clientes seleccionados de bancos de dicha ciudad, pertenecientes a las empresas Pyme. Para determinar la confiabilidad del instrumento se aplicó una prueba piloto y se determinó mediante el coeficiente de Alpha de Cronbach, obteniéndose un puntaje de 0.91, altamente confiable. Entre los principales resultados se observaron: 1) los usuarios del sector bancario, no reciben suficiente información acerca de las medidas de seguridad por parte de los entes financieros, con el fin de disminuir el fraude virtual; y 2) los programas de educación financiera son un medio viable para evitar ser víctima del fraude electrónico.