Caroll S. Altube B.
Universidad Rafael Belloso Chacín. Venezuela.
La presente investigación se realizó con la finalidad de proponer la
Integración de la Aplicación CAMEL en la Plataforma Prepagada de la Red
GSM900 de Empresas de Telecomunicaciones considerando como patrón
una de las empresas que presta servicios de Telefonía en el occidente del
país; el objetivo principal de la investigación fue Desarrollar una propuesta
para la integración de la aplicación CAMEL en la Plataforma Prepagada de la
Red GSM900 de la Empresa INFONET.
La investigación se caracterizó por ser del tipo Descriptivo modalidad
de Campo y según la naturaleza de los datos es del tipo Cuantitativo, basado
en un diseño de investigación No Experimental del tipo TranseccionalDescriptivo.
La población objeto de estudio estuvo constituida por diez (10)
profesionales del área de operaciones de la empresa seleccionada y la
muestra fue un censo poblacional donde todos los elementos fueron
considerados. La técnica de recolección de datos fue la Encuesta y el
instrumento utilizado fue un Cuestionario de diez (10) preguntas, además del
análisis de la documentación encontrada en la empresa; el instrumento fue
validado por un grupo de expertos en cuanto a su redacción y contenido.
Los resultados obtenidos fueron tratados a través de estadística
descriptiva realizando distribución de frecuencias, y además se realizó la
discusión de dichos resultados confrontándolos con la teoría presentada en
el Capitulo II de esta investigación (Marco Teórico), en base a estos
resultados se pudo diseñar el modelo de integración de la Aplicación CAMEL
en la Plataforma GSM900 de Empresas de Telecomunicaciones. Como
conclusión se determino que con Aplicación CAMEL mejoraría
significativamente la limitante en cuanto a la movilidad para la cartera de
clientes móviles prepagados de la empresa, es por ello que se recomienda
considerar esta investigación como base para un proyecto que contemple la
implantación de la Aplicación CAMEL.
Palabras clave: Aplicación CAMEL, Plataforma GSM900, Móviles Prepagados.
The present investigation was made with the purpose of proposing the
integration of the CAMEL Application in the Prepaid Platform of the GSM900
Network in telecommunication companies, considering as a pattern one of the
companies which provides Telephony Services in the west side of the
country; The principal goal of the investigation was to develop a proposal for
the integration of the CAMEL Application in the Prepaid Platform of the
GSM900 Network of the company INFONET.
The investigation was characterized by being of the Descriptive type
modality and Field modality and according to the nature of the data it is of the
Quantitative type, based on a non Experimental investigation design of the
Transeccional-Descriptive type. The population studied was constituted by
ten (10) professionals of the operational area of the selected company and it
was apply a population census, since all the elements were considered. The
data collection technique was the Survey and the instrument applied was a
Questionnaire of ten (10) questions; the instrument was validated by a group
of experts regarding its writing and content.
The obtained results were treated through descriptive statistic making
frequency allocation, and after that the discussion of these results was made
confronting them with the presented theory in Chapter II of this investigation
(Theoretical Frame). Considering as a base these results it was possible to
design the integration modal of the CAMEL Application in the GSM900
Platform of Telecommunication companies. As a conclusion it was determine
that with the CAMEL Application it would be solved the problem regarding the
mobility of the Prepaid Mobile Customers of the company, so that is a
recommendation to consider this investigation as a base for a project that
consider the implementation of the CAMEL Application.
Keywords: CAMEL Application, GSM900 Platform, Prepaid Mobiles.
Conforme avanza la tecnología y debido al auge que ha tenido el
campo de las telecomunicaciones, los sistemas de comunicación han
evolucionado desde los antiguos sistemas de telefonía celular analógica
hasta los nuevos conceptos para sistemas de comunicación móvil, personal y
universal, los cuales haciendo uso de modernas técnicas de acceso múltiple,
satélites de órbita baja y de las redes fijas terrestres, poco a poco harán posible que tengamos comunicación permanente desde cualquier lugar, a
través de diversos medios.
En la actualidad, la tecnología cambia a una velocidad vertiginosa y el
empleo de las telecomunicaciones en industrias, negocios y en el hogar
sigue creciendo.
Si bien es cierto, la telefonía móvil surgió para atender una gran
necesidad, existe un conjunto de actividades, consideraciones técnicas y
gestiones que deben seguirse para que este servicio opere de acuerdo con
el objetivo para el cual fue creado: ser un servicio de acceso público e
indispensable. Estas gestiones o consideraciones técnicas son las que
aseguran que el sistema en general pueda atender los requerimientos del
servicio. Dentro de la industria de telecomunicaciones de Venezuela, se
encuentra la Empresa INFONET, cuyas redes pertenecen a la tecnología
GSM (Sistema Global para Comunicaciones Móviles) que es totalmente
digital y tiene algunas ventajas con respecto a otras tecnologías en cuanto a
la arquitectura de la red y la calidad de servicio.
Sin embargo, el servicio telefónico móvil de la empresa tiene algunas
carencias, las mismas se ven reflejadas directamente en la calidad del
servicio. Una de estas carencias radica en la limitante actual referente a que
los clientes de telefonía móvil en modalidad prepagada no están en
capacidad técnica de operar en otras redes GSM. Característica que
actualmente en redes bajo plataforma GSM es posible, pero solo con
suscriptores en modalidad postpagada.
Por lo tanto, esta investigación propone la integración de la Aplicación
CAMEL (Aplicaciones Personalizadas para Redes Móviles de Lógica
Expandida) a la plataforma prepagada de la Red GSM900 de la Empresa
INFONET, lo cual representa una alternativa para superar la limitante antes
mencionada, concerniente a la movilidad de los suscriptores de telefonía
móvil en modalidad prepagada.
Con respecto a la Aplicación CAMEL como tal, se puede decir que ésta
representa la herramienta en el estándar GSM que integra en un soporte de
redes inteligentes, servicios específicos que se pueden proveer a los
suscriptores tanto en modalidad postpagada como prepagada, cuando estos
se encuentren en una red GSM visitante.
El propósito de este proyecto está basado en aportar una alternativa a
la situación de movilidad antes mencionada, y fue motivada por la escasez
de recursos técnicos que en estos momentos existe para este ámbito en el
país.
El Mundo de las Telecomunicaciones ha atravesado en menos de dos
décadas por una evolución acelerada, motivada en parte por la vertiginosa
demanda de movilidad y portabilidad, y por otro lado por la revolución digital
en las comunicaciones, lo que esta originando un crecimiento tecnológico en
las Empresas de Telecomunicaciones de todo el mundo.
Venezuela no escapa de esta realidad, por lo que el campo de las
Telecomunicaciones se está moviendo muy rápidamente. Cada vez resalta
más a la vista el nacimiento de nuevas aplicaciones y en muy corto tiempo la
actualización y mejora de las mismas, lo que origina que cada empresa
tienda a crecer no solo en cuanto a tecnología sino también en prestar una
mejor y más oportuna calidad en el servicio telefónico.
INFONET Redes de Información C.A, es una empresa de
telecomunicaciones, que opera con una red de servicio inalámbrico digital,
con tecnología GSM900 en los estados: Apure, Barinas, Lara, Mérida,
Portuguesa, Táchira, Trujillo y Zulia, los cuales constituyen la denominada
“Región 1” de Venezuela. INFONET ofrece actualmente servicios de telefonía
básica (fija) en zonas rurales y telefonía móvil en áreas urbanas y rurales de
los 8 estados de la Región 1.
El sistema GSM está diseñado como un sistema completamente digital
y como tecnología puede funcionar en la banda de frecuencia de los 400,
900, 1800 y 1900 MHz. Para el caso de INFONET la banda es la de los 900
MHz. El sistema GSM técnicamente tiene un máximo de 125 canales duplex
por celda, cada canal consiste en una frecuencia de enlace descendente (de
la estación base a las estaciones móviles) y una frecuencia de enlace
ascendente (de las estaciones móviles a la estación base). Por otro lado,
cada canal GSM tiene un ancho de banda de 200 KHz y se tienen asignados
para este servicio (telefonía) 25 MHz apareados, por lo tanto se disponen de
125 canales en Rx (Recepción) y 125 canales en Tx (Transmisión), con una
separación de 25 MHz. Se asigna en cada canal una estación activa.
Por otra parte, la red GSM integra la plataforma de señalización # 7
(SS7) e ISDN (Red Digital de Servicios Integrados) para proveer soporte
integrado de voz y datos. Además de eso, utiliza un canal de señalización
común que puede soportar servicios de red inteligente (IN).
No obstante, es cierto que con el uso de la plataforma GSM para la
empresa INFONET, el servicio de telefonía móvil y básico es eficiente, entre
otras cosas debido a su capacidad de proveer para miles de suscriptores por
kilómetro cuadrado el servicio y con una mejor calidad.
También es muy cierto que la red GSM de la empresa requiere el
desarrollo de facilidades para la evolución de dichos servicios. Estos
desarrollos se hacen necesarios en cierto número de áreas incluyendo el
mecanismo de transporte (transmisión y switcheo), manejo de movilidad,
seguridad y registro de equipos.
Actualmente, los clientes de telefonía móvil en modalidad prepagada
de la empresa INFONET no pueden movilizarse a otras redes u operadoras
GSM y contar con el servicio telefónico (emitir y recibir llamadas) y mucho
menos con los otros servicios adicionales con los que cuentan en su red
local GSM. Lo que obliga a la empresa a tomar medidas tecnológicas que
aborden está situación.
En este sentido, una de las tecnologías a desarrollar por parte de las
operadoras de GSM como parte de su evolución son las redes inteligentes y
los servicios de valor agregado y un punto de partida a toda esta evolución
es la propuesta Fase 2 de GSM con el desarrollo de CAMEL (Aplicaciones
Personalizadas para Redes Móviles de Lógica Expandida), la cual representa
la característica en el estándar GSM que permite bajo el soporte de red
inteligente proveer servicios específicos aún cuando se este en presencia de
roaming (Nacional o Internacional).
La Empresa INFONET requiere que en su proceso de expansión de
cobertura sus clientes de telefonía móvil tanto en modalidades de postpago
como de prepago, puedan disponer del servicio telefónico aún cuando se
encuentren operando en otra red telefónica (en presencia de roaming), en
otras palabras, que cada suscriptor al movilizarse a otra red de otra empresa
de telecomunicaciones con plataforma GSM (red visitante), pueda contar con
el servicio, como si se encontrara ubicado en su red local.
Esta situación no se ha podido cumplir a cabalidad debido a la escasez
de recursos técnicos, es por eso que esta investigación propone la
integración de la aplicación CAMEL a la plataforma prepagada de la red
GSM de la empresa.
Como Objetivo General se planteò: Desarrollar una propuesta para la
integración de la aplicación CAMEL en la Plataforma Prepagada de la Red
GSM900 de la Empresa INFONET.
Los Objetivos Específicos se plantearon de la siguiente manera:
Estudiar la funcionalidad de la Red GSM900 de la Empresa INFONET.
Realizar un modelo basado en la Migración de la Plataforma GSM hacia Red
Inteligente (IN). Describir el funcionamiento y desarrollo de la Aplicación
CAMEL en su status actual. Diseñar el Modelo de Integración de la
aplicación CAMEL en la Plataforma Prepagada de la Red GSM900 de la
empresa INFONET.
La importancia de esta investigación radica en dos aspectos, en primer
lugar se debe resaltar el aspecto tecnológico que abrirá paso al crecimiento
en de la Red GSM de la Empresa INFONET, en segundo lugar se encuentra
el aspecto social el cual es relevante, ya que permitirá que los clientes de
telefonía móvil en modalidad prepagada puedan contar con el servicio
telefónico estando ubicados en otras redes GSM; tomando en cuanta que
estos representan mas del 75% de los clientes activos.
La investigación fue motivada por la escasez de recursos técnicos que
actualmente existe, por lo que este estudio tiene la finalidad de proponer una
alternativa técnica que aborde la situación planteada referente a la movilidad
de los clientes en modalidad prepagada de telefonía móvil de la empresa.
Con esta investigación se beneficiará en primer lugar la Empresa
INFONET, ya que atenderá a las exigencias de un servicio de calidad y
competirá eficientemente con otras empresas de telecomunicaciones del
país, y en segundo lugar serán beneficiados los clientes en modalidad
prepagada de telefonía móvil, ya que se encontrarían en capacidad de
movilizarse a otras redes y utilizar sus servicios telefónicos cabalmente.
Dentro de los aportes metodológicos que la investigación pueda brindar
se encuentra el hecho de que la Aplicación CAMEL es un tema novedoso,
por lo tanto la integración a la red GSM de la empresa INFONET representa
la iniciativa de utilización, es por ello que cualquier otro estudio que se
desarrolle en cuanto a este tema podrá tomar esta investigación como
modelo, igualmente este estudio servirá como referencia a seguir para otros,
relacionados con las redes basadas en la tecnología GSM, ya que en esta
investigación se estudia su arquitectura y funcionamiento.
Para definir el tipo de investigación que aplica a este proyecto, fue
necesario considerar diferentes autores con variedad de criterios a fin de
obtener la mayor objetividad posible. En este sentido se seleccionaron los
siguientes autores: Arias Fidias G. (1999), Hernández Sampieri y otros
(1991) y Tamayo y Tamayo (1998).
En general los autores mencionados anteriormente tienen criterios
similares en cuanto al tipo de Investigación en un trabajo de Investigación, en
este sentido y considerando el nivel de profundidad que caracteriza el
estudio, se pudo ubicar el proyecto dentro del tipo Descriptivo, ya que la
finalidad del mismo se basó en medir, observar y diagnosticar una situación
real en el área de operaciones de la empresa de telecomunicaciones
INFONET Redes de Información C.A.
Por otra parte un segundo criterio para calificar el tipo de investigación
de este proyecto fue la técnica de recolección de datos, la cual se clasificó
como una Investigación de Campo, ya que la fuente de recolección de datos
fue de manera participativa y descriptiva, evaluando a juicio de expertos las
características del fenómeno objeto de estudio.
Por último se evaluó un tercer criterio basado en la naturaleza de los
datos obtenidos en la investigación, en tal sentido se puede decir que los
datos arrojados por el estudio fueron de tipo Cuantitativo, toda vez que su
análisis puede ser factiblemente contable.
Entendiéndose por ”Factiblemente Contable”, el que los datos o
valores obtenidos sean manejables operacionalmente en su totalidad y en
consecuencia obtener resultados mas cercanos a la realidad.
La estrategia a utilizar para el desarrollo de la investigación en cuestión
se basó en la recolección de datos en el propio campo de trabajo, en el cual
se pudo contar con la participación de expertos en el área, posteriormente se
realizó el estudio y el análisis de los datos obtenidos sin ejercer ningún tipo
de manipulación sobre ellos, y los resultados obtenidos pudieron demostrar
la situación real del caso en estudio, brindando así la posibilidad de
establecer una posible solución a la problemática planteada al inicio de la
investigación.
Según lo antes expuesto y sobre la base del criterio que establece
Sampieri y Otros (1991), la investigación realizada se ubicó dentro del
contexto de investigación No Experimental, considerando que las variables
fueron estudiadas, pero no manipuladas para obtener los resultados de la
Investigación; por la naturaleza del estudio realizado en el tiempo, se definió
como un estudio Transeccional-Descriptivo, ya que el mismo se ejecutó en
un solo momento, es decir, la recolección de los datos y el análisis de los
mismos se realizo en la empresa INFONET Redes de Información C.A. y en
el periodo de tiempo inicial establecido para la Investigación.
Adicionalmente al considerar la naturaleza de la investigación, se
encontró que según Fidias (1999), el estudio cumple con las características
de una Investigación de Campo, considerando que la recolección de datos
tuvo lugar en el sitio de trabajo (Dirección de Operaciones de INFONET) y no
se manipularán las variables involucradas en el estudio.
Como resultado de los análisis efectuados sobre la Arquitectura de Red
actual de la empresa y considerando la información obtenida a través del
instrumento de recolección de datos y la observación en el campo de trabajo
fue posible obtener los siguientes diagnósticos:
CAMEL seria de gran utilidad para solventar el problema de la
movilidad para la cartera de clientes móviles prepagados de la empresa.
Definitivamente la cartera de suscriptores prepagada tiene muchas
limitantes desde el punto de vista de los servicios que puede disfrutar.
Es necesario contar con una Plataforma que trabaje bajo el esquema
de Red Inteligente para poder implementar aplicaciones que generan valor
como es el caso de CAMEL.
A nivel internacional la Aplicación CAMEL ha tenido mucha aceptación
dentro de los operadores de Telefonía Móvil.
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