EVALUACIÓN DE IMPACTO POR LA IMPLEMENTACIÓN DE UN MODELO DE CONTROL DE CAMBIOS TECNOLÓGICOS EN ORGANIZACIONES DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES
Resumen
El objetivo principal de esta investigación fue realizar una evaluación de impacto de la implementación de un modelo de control de cambios en organizaciones de tecnología de información y comunicaciones, con el fin de describir con precisión, las características y los problemas presentados en la gestión de cambios tecnológicos de las organizaciones de TIC, lográndose emitir un diagnóstico de la situación actual de las organizaciones estudiadas en relación con la implementación del modelo de control de cambios, lo cual reveló la tendencia actual en las organizaciones de tecnología de información y comunicaciones en cuanto a las prioridad de trabajo y la gestión administrativa de los cambios que se realizan en las mismas. La determinación de estos problemas y su posterior diagnostico permitió identificar el impacto y las posibles soluciones a la hora de atender la implantación del modelo, que pueden ser desde labores tecnológicas diarias hasta labores planificadas y/o de emergencia, para minimizar el impacto que esta causa en el normal desarrollo de las actividades y procesos diarios que se manejan en las organizaciones.
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