CORRESPONDENCIAS EN EL PERFIL DE COMPORTAMIENTO HACIA EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Resumen
Este trabajo tuvo como objetivo investigar el comportamiento del consumidor del municipio San Francisco hacia el uso del comercio electrónico. Basado en trabajos previos de Campos, M (2005) y Petzold (2005), quienes a su vez se fundamentaron en trabajos de Schiffman y Lazar (2001), Kotler (2001), entre otros. Es una investigación de campo, descriptiva y correlacional con un diseño expos-facto, no experimental, descriptiva transversal o transeccional. La población estuvo constituida por 681.108 habitantes del municipio San Francisco del estado Zulia – Venezuela. Se trabajó con una muestra de 204 individuos y un error muestral de 0.07. Se utilizó el instrumento de Campos (2005), previamente validado por ella. Los resultados demuestran una actitud positiva hacia el uso del comercio electrónico. Se obtuvo correspondencia en un grupo reducido de indicadores, las cuales sólo fueron con una significancia mayor a 0.05 basados en el Chi Cuadrado para 6 cruces de variables. Los resultados permiten concluir una visión positiva para el desarrollo y uso del comercio electrónico entre los habitantes del mencionado municipio.
Descargas
Citas
ACEVEDO R. y RIVAS J. (1991). Técnicas de Documentación e Investigación II. Universidad Nacional Abierta, Caracas.
ALADI (2003). La brecha digital y sus repercusiones en los países miembros de la ALADI. Asociación Latinoamericana de Integración. Disponible en: http://www.aladi.org (con acceso el 25-01-2005).
BANCO MUNDIAL (2002) Superación de la brecha digital en las Américas. Banco Mundial. Disponible en: http://www.bancomundial.org (con acceso el 10-03-2005).
BANEGAS, J. (2000). Definición y concreción del hipersector de las tecnologías de la información en España, evaluación de sus principales magnitudes e impactos en la economía española, Instituto Universitario Ortega y Gasset, España. Disponible en: http://www.unilibro.es (con acceso el 20-05-2005).
BELLORÍN L. y RIVAS J. (1992). Técnicas de Documentación e Investigación I, Universidad Nacional Abierta, Caracas.
CAMPOS, M. (2005). Comportamiento del consumidor marabino hacia el uso del comercio electrónico venezolano. Tesis de Maestría. Universidad Rafael Belloso Chacin. Maracaibo – Venezuela.
CASTELLS, M. y DÍAZ, M. (2001). Diffusion and Uses of Internet in Catalonia and in Spain, Universitat Oberta de Catalunya. Disponible en: http://www.uoc.edu (con acceso el 10-03-2005).
CEPAL (2003). Estrategias nacionales para la sociedad de la información en América Latina y el Caribe, Comisión Económica para América Latina y el Caribe. Disponible en: http://www.eclac.cl (con acceso el 25-01-2005).
CHÁVEZ, N. (2001). Introducción a la Investigación Educativa, Universidad del Zulia, Maracaibo.
CLEMENTE, P. (1999). El estado de la Net: La nueva frontera, Editorial Mc Graw Hill, Colombia.
CNTI (2001). Agenda de Gobierno Electrónico (Marco Conceptual y Plan estratégico), Centro Nacional de Tecnologías de Información, Caracas. Disponible en http://www. mct.gov.ve (con acceso el 15-07-2005).
COMISIÓN EUROPEA (1998). Libro Verde sobre la información del Sector Público en la Sociedad de la Información. Comisión Europea. Disponible en: http://www.info2000.csic.es (con acceso el 25-01-2005).
CONATEL (2000). Plan Nacional de Telecomunicaciones: hacia la sociedad del Conocimiento, Comisión Nacional de Telecomunicaciones, Ministerio de Infraestructura, Venezuela. Disponible en: http://www.mct.gov.ve (con acceso el 11-02-2005).
CORNELLA, A. (1998) ¿Economía de la Información o Sociedad de la Información?, España. Disponible en http://www.infoeconomics.net (con acceso el 22-07-2005)
CRIADO, J. (2002). La Necesidad de teorías sobre Gobierno Electrónico: una propuesta integradora, XVI Concurso de ensayos y monografías del CLAD sobre Reforma del Estado y Modernización de la Administración publica, Caracas, 2002. Disponible en: www.clad.org.ve (con acceso el 10-03-2005).
CROSA Silvera, ROBERTO Gustavo (2002) El Comercio Electrónico en Venezuela un Nuevo Enfoque de Negocios. Trabajo de Grado (MSc. en Gerencia Empresarial) Universidad Rafael Belloso Chacín, Decanato de Investigación y Postgrado, Maestría en Gerencia Empresarial, Maracaibo.
DATANÁLISIS (2005). Estudio de interacciones entre los ciudadanos y el Estado Venezolano y oportunidades para el Gobierno Electrónico, Cámara Venezolana de Comercio Electrónico (CAVECOM). Disponible en: http://www.tendenciasdigitales.com (con acceso el 22-07-2005)
DATANÁLISIS (2004), Indicadores de penetración y uso de Internet en Venezuela, Cámara Venezolana de Comercio Electrónico (CAVECOM). Disponible en: http://www.tendenciasdigitales.com (con acceso el 10-03-2005)
DATANÁLISIS (2004). Penetración de PC’s en Venezuela, Cámara Venezolana de Comercio Electrónico (CAVECOM). Disponible en: http://www.tendenciasdigitales.com (con acceso el 10-03-2005)
DATANÁLISIS (2004). Reporte de las páginas de Internet más visitadas por los venezolanos, Cámara Venezolana de Comercio Electrónico (CAVECOM). Disponible en: http://www.tendenciasdigitales.com (con acceso el 10-03-2005)
DATANÁLISIS (2004). Impacto de Internet en los Negocios, Cámara Venezolana de Comercio Electrónico (CAVECOM). Disponible en: http://www.tendenciasdigitales.com (con acceso el 10-03-2005)
DATANÁLISIS (2004). e-banking: ¿Qué quieren los clientes?, Cámara Venezolana de Comercio Electrónico (CAVECOM). Disponible en: http://www.tendenciasdigitales.com (con acceso el 10-03-2005)
DATANÁLISIS (2004). Categorías de uso de Internet en usuarios de estratos socioeconómicos medios y altos, Cámara Venezolana de Comercio Electrónico (CAVECOM). Disponible en: www.tendenciasdigitales.com (con acceso el 10-03-2005)
DATANÁLISIS (2003). Principales Indicadores Demográficos de Venezuela 2003, Cámara Venezolana de Comercio Electrónico (CAVECOM). Disponible en: www.tendenciasdigitales.com (con acceso el 10-03-2005)
DECLARACIÓN DE FLORIANOPOLIS (2000). Declaration of Florianopolis, documento presentado en la Reunión Regional de Tecnología de Información para el Desarrollo, Brasil, junio de 2000. Disponible en http://www.eclac.cl (con acceso el 25-01-2005).
DECRETO Nº 825. Gaceta oficial de la República Bolivariana de Venezuela Año CXXVII-MES VIII. Número 36.955. 22 Mayo 2000. Disponible en: http://www.analitica.com (con acceso el 11-02-2005).
DÍAZ, L. (s.f.). Introducción a Usos de Internet, Universidad de Navarra, Ingeniería Telemática. Disponible en http://www.tlm.unavarra.es (con acceso el 19-07-2005).
FUNDACREDESA (2001). Método Graffar-Méndez Castellano, Fundación Centro de Estudio sobre Crecimiento y Desarrollo de la Población Venezolana, Caracas. Disponible en: http://fundacredesa.org (con acceso el 10-10-2005).
GARCÍA, Vicente (2001). Niveles de Satisfacción de las empresas que utilizan el comercio electrónico como un canal de ventas en el estado Zulia. Trabajo de Grado (MSc. en Gerencia de Mercadeo) Universidad Rafael Belloso Chacín,
GUZMÁN, C. (2001). La transición hacia la sociedad del conocimiento en Venezuela: Escenarios y tendencias del mercado de las telecomunicaciones, Revista Comunicación: Estudios Venezolanos de Comunicación. Caracas.
HERNÁNDEZ, R., FERNÁNDEZ, C., BAPTISTA, P. (1991). Metodología de la Investigación, Editorial McGraw-Hill Interamericana, México.
HERNÁNDEZ, Santiago. (2005) Estrategias de e-marketing para el comercio electrónico C2C. Trabajo de Grado (MSc. en Gerencia de Mercadeo)--Universidad Rafael Belloso Chacín, Decanato de Investigación y Postgrado, Maestría en Gerencia de Mercadeo, Maracaibo.
INE (2002). Censo poblacional 2001, Instituto Nacional de Estadísticas.
INE (2004). Plano del Municipio San Francisco, Instituto Nacional de Estadísticas, División Estadal Zulia.
KOTLER, p. (2001) Dirección del marketing. Edición Milenio. México. Editorial Prentice Halll.
MCT (2001). Plan Nacional de Tecnologías de Información, Ministerio de Ciencia y Tecnología, Venezuela. Disponible en: http://www.mct.gov.ve (con acceso el 11-02-2005).
MCT (2004). Proyecto Portal Gobierno, Ministerio de Ciencia y Tecnología, Venezuela. Disponible en: http://www.mct.gov.ve (con acceso el 11-02-2005).
OECD (2000). The Digital Divide, Organization for Economic Cooperation and Development. Disponible en: http://www.oecd.org (con acceso el 25-01-2005).
PNUD (2001). Informe sobre Desarrollo Humano: Poner el adelanto tecnológico al servicio del desarrollo humano, Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo. Disponible en: www.undp.org (con acceso el 15-07-2005).
PRIDE, W. FERRELL, O. (1997). Marketing conceptos y estrategias . México. Editorial Interamericana.
REILLY, K. y ECHEBERRÍA, R. (2003). El Papel del Ciudadano y de las OSC en el e-Gobierno: Un estudio de gobierno electrónico en ocho países de América Latina y el Caribe, Asociación para el Progreso de las Comunicaciones. Disponible en: http://www.apc.org (con acceso el 25-01-2005).
SCHIFFMAN, L. Lazar, L. (2001). Comportamiento del consumidor. México. Editorial Prentice Hall.
TASCOTA, D. (1997). La economía digital. Primera edición. Colombia. Editorial Mc Graw Hill.
TREJO, R. (1996). La nueva alfombra mágica: Uso y mitos de Internet, red de redes, Fundesco, España. Disponible en: www.raultrejo.tripod.com (con acceso el 22-07-2005)
UGAS, L. (2003), Uso y difusión de las tecnologías de Internet para el acceso a la sociedad red, Universidad Rafael Belloso Chacín.
VILLATORO, P. y SILVA, A. (2005). Estrategias, programas y experiencias de superación de la brecha digital y universalización del acceso a las nuevas tecnologías de información y comunicación (TIC): Un panorama regional, Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), Santiago de Chile. Disponible en: http://www.eclac.cl (con acceso el 22-07-2005).
VISAUTA, B. (2002). Análisis estadístico con SPSS para Windows, Editorial Mc Graw Hill, España.
