Estrategias gerenciales para el manejo del conflicto en las instituciones educativas

Resumen

El objetivo de la investigación fue analizar las estrategias gerenciales para el manejo de conflictos en instituciones de educación secundaria del departamento de La Guajira, municipio de Riohacha-Colombia. Respaldada bajo las bases teóricas de Silva (2008), Davis y Newstrom, (2003), Chiavenato, (2009), Ramos, Ravello y Rivera, (2013), Porret, M. (2010), entre otros. Este estudio investigativo fue de carácter cuantitativo así mismo fue de tipo descriptivo, la población fue constituida por 8 directivos y 83 docentes, para un total de 101 sujeto de instituciones de educación secundaria del departamento de La Guajira, municipio de Riohacha-Colombia. En cuanto a la técnica e instrumento de recolección de datos se utilizó encuestas, con un cuestionario estructurado en treinta y nueve (39) ítems, con una escala de cuatro alternativas de respuestas: totalmente de acuerdo (TA = 4), acuerdo (A = 3), en desacuerdo (D = 2) y totalmente en desacuerdo (TD =1), fue validadas por 5 expertos en la materia y finalmente se obtuvo una confiabilidad de 0,833 donde se puede señalar que dicho instrumento resultó de acuerdo al rango en un nivel muy alto de confiabilidad al estar cercano a 1. En el estudio se concluyó que los directivos requierendel conocimiento de estrategias innovadoras para la aplicación de normas y procedimiento que facilite su capacidad analítica al momento de ejecutar acciones para enfrentar un conflicto organizacional