GESTIÓN SOCIAL A TRAVÉS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN LLEVADA A CABO POR LAS ALCALDÍAS DEL ESTADO ZULIA
Resumen
El objetivo de la investigación fue analizar la gestión social a través de los sistemas de información llevada a cabo por las alcaldías del estado Zulia, sustentada en los postulados teóricos de Ruiz (2010), Cruces (2008), Velazco (2005), Abadín (2010), entre otros autores. La investigación fue descriptiva, de diseño no experimental, transaccional y de campo. Se tomó una muestra no probabilística de 50 empleados adscritos a los departamentos de gestión social de las cinco alcaldías del estado Zulia que la desarrollan a través de la utilización de recursos informáticos. Se estableció como técnica de recolección de datos la observación mediante encuesta, a través de un cuestionario conformado por cuarenta y dos (42) ítems con una escala de respuestas de cinco alternativas. La validez fue obtenida a través del juicio de cinco (5) expertos. Para el cálculo de la confiabilidad se utilizó el Alpha de Cronbach arrojando un coeficiente de 0,88 siendo confiable. Como conclusión se obtuvo que los elementos de la gestión social estén altamente desarrollados, mientras que se observaron debilidades en evaluación de los programas sociales y en el alcance del método. Los sistemas de información se encuentran en general actualizados, permitiendo el resguardo y recuperación oportuna de datos relacionados con la gestión social. Sin embargo, debe mejorar el registro de información de los obstáculos presentados en la ejecución de los proyectos y la divulgación de la información obtenida en portales web oficiales o de instituciones relacionadas. Se plantearon recomendaciones para superar las debilidades y reforzar los aspectos positivos de la gestión social llevada a cabo por las alcaldías que emplean recursos informáticos.
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